Conversación telefónica (con el manos libres) mientras me conecto remotamente a los ordenadores de los usuarios: tengan en cuenta que, aunque ellos no son informáticos, se supone que son profesionales que trabajan habitualmente con ordenadores, que se supone que han pasado un proceso de selección y demás.
- Pero ¿qué facturas te quieres descargar? No sabía que ustedes pudieran hacer eso.
- Sí, mira, me las descargo pulsando aquí.
(Pulsa el botón de imprimir).
- Ahh, vale, cuando decías "descargar" te estabas refiriendo a "imprimir". Ok, ya sé lo que puede ser, ahora te lo arreglo.
- Bueno, imprimir o descargar, yo es que los términos técnicos no los conozco.
(La última frase no es broma, dijo exactamente esas palabras y el compañero que yo tenía al lado soltó una carcajada).
Le arreglo el problema y llamo al usuario 2:
- Voy a configurarte una cosa de la impresión que te solucionará el problema a ti también.
- No, pero lo mío no es al imprimir sino al hacer descargas.
- ¿Lo que te pasa a ti no es lo mismo que lo que le pasa a tu compañera?
- No sé lo de ella, pero lo mío no es al imprimir las facturas sino al descargarlas.
- A ver, enséñame lo que haces cuando tienes ese problema de lentitud.
- Mira, ahora tengo abierta la factura; ¿ves? Pues cuando le doy al botón de descargar es cuando se pone lento.
- Ese botón dice "imprimir" y tiene un icono de impresora.
Mi compañero estaba con una mano en la frente negando con la cabeza. Ahora entenderán un poquito mejor por qué llevo tanto tiempo haciendo horas extra.
